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Freshchat für Shopware

€ 35,00
zzgl. 19% MwSt.
Dieses Plugin integriert einen Live-Chat von Freshchat, über den Ihre Kunden Sie sowohl anschreiben als auch Sie selbst Ihre Kunden mit Proaktiven Nachrichten ansprechen können.
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inkl. 1 Jahr Updates

1.0.0 (Shopware 5.4x - 5.6x)
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Beschreibung

Kommunizieren Sie damit in Echtzeit mit Ihren Kunden und bieten Ihnen bestmöglichen Kundenservice. Seien Sie für die Bedürfnisse Ihrer Kunden da, steigern Sie so die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Kauferlebnis.

Programmieren Sie mit Freshchat benutzerdefinierte Bots, die Ihnen die Arbeit abnehmen. Sie können rund um die Uhr für Sie arbeiten, proaktiv Konversationen starten, die richtigen Fragen stellen, mehr Leads qualifizieren und bewerten, Besprechungen buchen, neue Kunden gewinnen und Support für Kunden leisten. In nur wenigen Minuten können Sie einen voll funktionsfähigen, benutzerdefinierten Bot erstellen, ohne Programmierkenntnisse. Erstellen Sie Pfade, denen Ihre potenziellen Kunden folgen können, und lassen Sie den benutzerdefinierten Bot die nächsten Schritte wie die Bewertung der Leads und die Zuordnung und Weiterleitung zu den richtigen Teams und Agents durchführen.

Verkaufen Sie gezielter, indem Sie datengestützte Gespräche mit zusätzlichen Informationen führen. Dazu können Sie über externe Tools Ereigniszeitleisten, Nutzerinformationen und sozialen Profile einsehen und wissen, wofür sich Ihr Gesprächspartner interessiert.

Verbessern Sie Ihren Kunden-Support, damit er sich gut aufgehoben und persönlich angesprochen fühlt. Mit Freshchat können Sie dazu Kampagnen starten, um neue Nutzer anzuleiten, abspringende Kunden zu halten oder zurückzugewinnen. Versenden Sie Ankündigungen, sammeln Sie Feedback oder teilen Sie Tipps und Tricks über den Live-Chat. So stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde sich nie allein gelassen fühlt.

Zur Nutzung der Freshchat-Software brauchen Sie ein kostenloses Abonnement bei Freshchat.

Highlights

  • Datenschutz und DSGVO-Konformität
  • Benutzerdefinierte Bots
  • Individueller Bot-Workflow
  • Mehrsprachige FAQs
  • App mit integriertem Support

Installationsanleitung

  1. Registriere dich auf der Freshchat-Webseite und logge dich nach Aktivierung in dein Account ein. 
  2. Gehe dort auf der linken Seite auf den letzten Menüpunkt mit dem Zahnrad <Einstellungen> und klicke dort <Kontoeinstellungen>.
  3. Unter den Kontoeinstellungen gehe auf den Punkt <Integrationseinstellungen> und klicke im Bereich <Besucher-Widget> neben der Überschrift "Token" auf den Button <Kopieren>.
  4. Wechsle in dein Shopware Backend in das Plugin und trage dort bei <Konfiguration> den zuvor kopierten Token ein.
  5. Bestätige, indem du auf den Button <Speichern> klickst.

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